Foire aux questions
Sur cette page, vous trouverez des réponses à vos questions sur ces sujets :
-Informations sur le produit
-Tarifs et paiement
-Assistance
-Boutique en ligne
Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Contactez notre équipe, nous serons heureux de vous aider.
Informations sur le produit
-Quels types de pièces fournissez-vous ? Quelles marques avez-vous en stock ?
Nous fournissons des pièces de rechange originales, authentiques et de haute-qualité pour les nacelles élévatrices. Notre stock comprend des pièces pour GENIE, JLG, HAULOTTE, SKYJACK, DINGLI, SINOBOOM, LGMG, XCMG, ZOOMLION, MANTALL, MANITOU, MEC, HELI, TCM, LINDE, GROVE, UPRIGHT, SNORKEL, Hangcha, Toyota et de nombreuses autres marques internationales.
-Comment puis-je savoir si une pièce est d'origine ou de rechange ?
Nous maintenons une transparence totale tout au long de la transaction. Vous pouvez clairement distinguer si le produit que vous achetez est une pièce d'origine OEM ou une pièce de rechange. En outre, nous préciserons clairement dans l’offre si le prix concerne des pièces d’origine OEM ou des pièces de rechange.
-Les pièces de rechange sont-elles compatibles avec les pièces d'origine ?
Oui, toutes nos pièces AFM sont entièrement compatibles avec les pièces OEM – installation plug-and--garantie.
-Quels détails dois-je fournir si je n'ai pas la référence de la pièce ?
Veuillez fournir la marque, le modèle, le numéro de série et l'année de production de la machine, ainsi qu'une description claire ou une photo de la pièce et son emplacement sur la machine. Notre équipe expérimentée se fera un plaisir de vous aider à trouver exactement ce dont vous avez besoin.
-Quelle garantie offrez-vous sur les pièces ?
La plupart des pièces équivalentes sont couvertes par une garantie d'un an en utilisation normale (hors cartes électroniques, batteries et roues).
Prix et paiement
-Dans quelle devise mon devis sera-t-il ?
Les devis peuvent être fournis en EUR, USD ou CNY.
-Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer par carte de crédit (Pay By Link), Paypal, facture pro forma (les premières commandes nécessitent un paiement à l'avance) virement bancaire.
-Puis-je payer dans ma devise locale ?
Nous acceptons les paiements en EUR, USD et CNY. Si vous ne savez pas si nous acceptons votre devise, notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver une solution.
-Avez-vous des offres spéciales ou des promotions ?
Chaque mois, nous proposons une promotion spéciale. Consultez notre page de promotions pour découvrir l'offre de ce mois-ci.
Soutien
-Proposez-vous une assistance technique ou des services d'installation ?
Bien sûr. Avec près de 20 ans d’expérience dans l’industrie des pièces AWP, nous fournissons une assistance technique complète. Nous fournissons des documents techniques détaillés et une assistance technique en ligne instantanée pour résoudre tout problème de correspondance ou de fonctionnement. Bien que l'installation sur site{{4}à l'étranger ne soit pas disponible, nos ingénieurs fournissent des didacticiels d'installation à distance détaillés et des conseils vidéo-en temps réel pour garantir un assemblage fluide. Nous garantissons nos produits avec un service technique après-vente - fiable.
-Comment puis-je retourner une pièce ?
Si vous avez des doutes ou des préoccupations concernant les produits que nous vendons, n'hésitez pas à contacter directement notre personnel commercial pour résoudre ce problème. Nous vous fournirons la solution la plus rapide et la plus efficace.
Boutique en ligne
-Avez-vous une boutique en ligne pour commander directement ?
Veuillez contacter directement notre représentant commercial et nous vous enverrons le lien vers notre boutique en ligne pour les commandes directes.